​谁来为防伪码“防伪”？“国”字头查询网站也不可靠

谁来为防伪码“防伪”？“国”字头查询网站也不可靠

扫描商品防伪二维码显示为正品，包装和使用感受却有出入。有消费者反映，购买商品后遭遇虚假防伪码和 " 自制 " 防伪查询网站，联系官方渠道查询才让虚假防伪码现出原形。

记者调查发现，防伪码和查询系统都可以花钱购买，甚至量身定做。而一些冠以 " 中国 "" 全国 " 名号的防伪查询系统也是由商业公司运作管理，并不具备可靠、权威的资质。

惊讶

" 防伪码 " 竟然是 " 伪码 "

" 怎么也想不到，明明宣称是‘正品’，拿到手后防伪码和防伪数字却能造假。" 谈到不久前在某电商平台购买的一款汽车维保产品，王鸿运至今记忆犹新。他直言，如果连防伪码都有问题，产品本身是不是正品，已没有太多意义去较真了。

王鸿运最初并没有怀疑商品防伪码和防伪数字的真假。因为这款汽车维保产品，验证真伪的渠道有好几种。当他用该产品最常见的 " 滴水变色 " 方法去验证时，发现自己手中的货物不用滴水就自动变色。

对此，他有所怀疑，决定细细查看防伪码和数字。" 与车友群其他群友发布的鉴别图片相比，我买到的产品防伪标识和数字模糊些，数字位置与间隔也不太对。"

后来，王鸿运用手机扫描防伪二维码，再次发现了新问题。" 正品产品，扫描防伪码后会自动跳转到品牌官方公众号上。我扫描商品二维码后无法跳转到公众号不说，查询页面也是模拟的。" 此后，他在寻求机构和他人的鉴定后，开始向消协投诉并与商家沟通 " 假一赔十 "。

然而，商家始终不承认产品有质量问题，但最终给了他 " 退一赔三 "。" 很多人不会去较真防伪码，觉得贴了防伪码，产品就是真的，其实真不一定。"

王鸿运的遭遇，不是个例。消费者彭雪购买的美妆产品，同样出现了类似情况。" 买了一盒定妆粉，扫描防伪码居然是假的，骗子自己都会做网站了！" 彭雪感叹，当时自己扫描包装盒防伪码后，页面出现了企业名称、查询次数以及首次查询时间等信息，并且提示 " 你所购买的产品属于正品，请放心使用。"

然而，当彭雪在该品牌的官方公众号输入产品的防伪编码后，却被提示 " 您所输入的防伪编码 XXXX 经系统验证，不是正确的防伪编码，请谨慎购买。" 彭雪恍然大悟——原来，只要不用产品官方公众号扫描防伪码或者输入编码查询，产品就会是 " 正品 "。

彭雪将扫码查询整个过程录屏，并提交给了商家和平台，商家不承认货品有问题，但平台很快直接强制退货退款了。

记者在 " 黑猫投诉 " 平台上，以 " 假防伪码 " 为关键词进行搜索，能够看到上千起投诉。不少消费者反映，购买的产品扫描防伪码或输入防伪数字后出现问题。用包装盒上的防伪码扫描，货品提示是正品，但从其他渠道直接联系官方查询，却被 " 打假 " 或建议谨慎购买。

灰链

几分钱一枚可定制

这些 " 有问题 "、被指虚假的防伪码和查询网站，从哪里来？真如消费者所说可以 " 自己做 "？记者调查发现，防伪码和查询系统的设计、生产、搭建等早已是一条成熟产业链。

" 专业定制 "" 免费设计 "" 通用标签、现货速发 " ……在一些平台渠道中，以 " 防伪码 "" 防伪码定做 " 等词汇检索，很快就能弹出各类提供此项服务的商家。在这些商家的介绍宣传中，多以 " 一物一码 "" 免费拿样 "" 追溯查源 " 等为亮点，有的甚至以极低价格为噱头。

记者联系上三家不同公司。" 看您需要多少量？我可以给您一个价目表。" 一家企业负责人表示，一枚防伪签上可以同时印制二维码、网址和电话三种查询验证途径，具体依企业需求来定。至于价格，10000 枚防伪码 600 元，50000 枚防伪码 1300 元，100000 枚防伪码 1600 元。

在这家公司下单，可以免费使用他们提供的通用版防伪查询网站系统和 "400" 电话，" 企业 logo（标识）发给我，我安排美工给您设计。"" 你不用操心其他，买了就直接用。"

" 我们都做很多年了，一直都很稳定。最近订单多，货期比较紧。" 另外一家公司的工作人员在听闻来意后建议，最好以 50000 枚起订，" 我们也要开机器，10000 枚 1000 元，50000 枚 1500 元，价格差别不大的。" 她还特别提醒，寻找做防伪码的合作伙伴，一定要多留心企业资质和实力，" 我们有自己的工厂和设备。做防伪的很多，有些就是空壳公司，他也需要去找别的厂代工，相当于是一个中介，查询系统也不能保证稳定。"

这些防伪码，一旦贴上包装盒，消费者为何能查询到是 " 正品 " 呢？多位公司工作人员介绍，这在生产环节就已经 " 准备 " 好了。

以起订 10000 枚防伪码为例，公司会用电脑程序随机生成二维码和数字编码，而这些数据在生产制作防伪码的时候，就已上传到了与之配套使用的查询系统后台。" 直接用通用系统的页面和电话就好了。如果你要定制属于你自己公司的查询页面，一次性收费 400 元，永久使用。"

记者调查发现，三家企业中，有两家企业只是简单询问防伪需求和数量，便表示可发送企业标识，而后安排设计和生产。但有一家企业提出，需要提供相关资料和流程，而后才能安排生产防伪码。

这些资料和流程包括公司营业执照图片、委托书文档加盖公章图片、公司法人转账一分钱以便认证，以及法人身份证图片。" 消费者查询结果会提示是哪家公司的产品、是否正品等信息。一般 5 天左右发货。"

调查

" 国 " 字头查询网站主办单位多是 " 企业 "

采访发现，多家生产防伪码的公司，为了方便消费者扫码查询产品真伪信息，都会联动所谓的防伪查询网站系统。然而随着调查深入，记者发现这些网站系统看起来像 " 正规军 "，但本质上并不权威。

以其中一家公司展示和提供的查询网站系统为例。在其展示的防伪码标签上，印刷有包含 " 国 " 字头的产品信息验证中心以及 " 国 " 字头的商品信息验证中心字样。一字之差，让人感到迷惑。还有一个查询网站系统的页面上，赫然写着 " 打假扶优 "" 品牌可信 " 等字眼。

" 我们的查询网址系统很稳定的，都很多年了。" 需要先提供多种材料，而后再生产防伪码的公司工作人员说，与他们产品配套的查询系统，是 " 国 " 字头的商品信息防伪查询中心。

与前述两个 " 国 " 字头查询页面相比，这套查询系统名称略有变化，多了 " 防伪查询 " 几个字。而宣称近期 " 订单多、货期紧 " 的公司人员介绍，查询页面系统为冠以 " 全国 " 之称的品牌质量信息验证中心。

记者登录各种 " 国 " 字头网站查询页面，发现大多以深蓝色或浅蓝色为页面背景，再配以网站标识、页面布局、页面标语等信息，多了几分规整 " 权威 " 的意味。而在一些查询网址页面的链接域名中，也包含诸如 "315""12315""3-15" 等字样。

不过，记者查询多个网页底部的小字体信息发现，署名多为某家防伪公司。而进一步登录工信部政务服务平台的 "ICP/IP 地址 / 域名信息备案管理系统 "。在其中输入多个 ICP 服务备案号信息，查询发现这些网页系统的主办单位性质多是 " 企业 "。

" 这不是政府部门的，都是商业公司平台去弄的。" 某防伪码公司工作人员说。这样的说法，采访中得到了进一步印证。" 防伪的系统就是我们自己的。要有一个证去申请，不是说谁都可以申请。" 另一家公司工作人员说，几乎每个防伪公司的防伪查询网站都不一样，关键还在于网站系统的运行是否稳定。

" 现在好多所谓的机构、中心，老百姓是不好识别分辨的。这就是一个典型的灰黑产业链。" 中国政法大学传播法研究中心副主任、北京市法学会电子商务法治研究会副会长朱巍说，以商业公司方式来运营管理所谓防伪或溯源的机构，与最初设立溯源机制是背道而驰的，它不是一个真实、可靠、权威的验证机构，使用问题防伪码、虚假防伪码，可能涉及虚假宣传，可能违反《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等相关法律法规，需要严加治理。